Fluxo de nutrição: entenda o que é e como utilizá-lo na sua empresa

Fluxo de nutrição: entenda o que é e como utilizá-lo na sua empresa

Você não é especialista em marketing digital? Então talvez não saiba que adotar um fluxo de nutrição na sua estratégia de marketing de conteúdo é uma ótima maneira de conquistar potenciais clientes e, claro, transformá-los em seus consumidores.

No post de hoje, entenda o que é e como utilizar o fluxo de nutrição na sua empresa. Preparado?

O que é fluxo de nutrição?

De início, vamos esclarecer o que é nutrição de leads: trata-se de nutrir os seus potenciais compradores com informações relevantes sobre o seu negócio. Geralmente, isso é feito por meio de e-mail marketing.

Já o fluxo de nutrição, também chamado de régua de relacionamento, são as regras de disparo das mensagens a partir de um evento específico na jornada de compra do cliente, como o download de um e-book ou o preenchimento de um formulário.

Para quem está começando no marketing digital, um software gratuito de envio é suficiente. No entanto, com o passar do tempo, é muito útil contar com uma plataforma de automação de marketing.

Quais são os benefícios?

Com o marketing de conteúdo, sua empresa cria uma relação de longo prazo com o seu público e ganha autoridade em seu segmento de atuação.

Diferentemente do passado, hoje as pessoas não querem ser interrompidas em suas atividades, como a publicidade tradicional faz. A ideia do inbound marketing é justamente atrair a atenção do consumidor com conteúdo relevante.

E uma das melhores formas de distribuí-lo é por meio do envio de e-mails para a sua base de contatos. 

Como criar esse fluxo?

Construa a sua lista de e-mails

O primeiro passo é construir a sua própria lista de e-mails dos interessados em seu produto ou serviço. Não é recomendado comprar um mailing aleatório.

Defina a persona do seu negócio

Você precisa saber quem consome o seu conteúdo para desenvolver materiais adequados a ele, concorda? Para isso, defina a persona do seu negócio, que é a representação semificcional do seu cliente ideal. Uma boa dica é entrevistar diretamente os seus consumidores.

Segmente

Segmente o seu público com base em algum tipo de critério, como o seu estágio na jornada de compra. Isso aumenta as chances de a sua nutrição funcionar de maneira mais eficiente.

Produza conteúdo de qualidade

Tendo em mente o seu cliente ideal, chegou a hora de produzir conteúdos de qualidade para ele: postagens, áudios, vídeos, webinars e e-books. Crie um calendário editorial para organizar o trabalho da sua equipe.

Monitore

Não se esqueça de monitorar o desempenho das suas ações de e-mail marketing. Dessa forma, é possível entender, em tempo real, o que está dando certo e o que ainda pode ser melhorado. 

Agora que você já sabe o que é e como utilizar o fluxo de nutrição na sua empresa, não perca tempo e coloque tudo isso em prática. Se precisar de ajuda, conte com uma agência de comunicação online e offline para melhorar os seus resultados!

Gostou deste post sobre fluxo de nutrição? Aproveite a visita e assine a nossa newsletter para receber todas as novidades direto na sua caixa de entrada!

Indicadores de desempenho de Marketing: o que é preciso monitorar?

Indicadores de desempenho de Marketing: o que é preciso monitorar?

A sua empresa tem um planejamento de marketing? Você acompanha os indicadores de desempenho dessas ações? 

Atualmente, a grande maioria das companhias está inserida no universo on-line, mas nem todas monitoram os resultados de forma profissional. 

Para ajudar a otimizar a sua estratégia e utilizar o orçamento de forma inteligente e efetiva, preparamos este artigo. Esclareceremos, aqui, o que são os indicadores de desempenho, a importância de cada um e como calculá-los. Continue a leitura e esteja um passo à frente da concorrência! 

Métrica e KPI

Embora os termos sejam referentes a indicadores matemáticos e estatísticos, utilizados para analisar o desempenho das campanhas de marketing virtual, eles não as avaliam da mesma forma.

A métrica reflete o comportamento do usuário nos sites ou redes sociais da corporação, enquanto o KPI (Key Performance Indicator) avalia os resultados matematicamente, de acordo com o objetivo definido pelos gestores da empresa.

Métricas de vaidade

Métricas da vaidade são os indicadores de desempenho básico das redes sociais. Sim, nós estamos falando do número de likes recebidos nas postagens feitas nas redes sociais de uma empresa!

Contudo, elas não são consideradas um KPI, pois uma métrica sozinha não exerce influência em tomadas de decisões pela companhia. A motivação de um like pode surgir pelo texto, pela imagem ou, até mesmo, por um clique não intencional.

O número de cliques e compartilhamentos e as taxas de rejeição também são exemplos de métricas.  

ROI

Um dos KPI’s mais revelantes para mensurar o retorno de investimentos em campanhas de marketing digital é chamado de ROI, ou, em inglês, Return on Investiment, ou Retorno sobre Investimento, em português.

O ROI determina se a empresa obteve lucro ou prejuízo em relação ao que gastou com a campanha, e seu calculo é muito simples. Basta selecionar um período e consultar o valor investido e a receita gerada, subtraindo o ganho do capital e dividindo esse valor pelo capital novamente. Para facilitar a compreensão, observe o exemplo a seguir:

Valor Investido – Receita Gerada = X

X/Receita Gerada = ROI

O valor do ROI revelará quanto a empresa lucrou para cada real investido.

CAC

O Custo de Aquisição de Clientes é outro KPI fundamental. Como o nome sugere, é o indicador que revela quanto custa conquistar um cliente. Consequentemente, mede a eficiência do departamento de marketing, já que avalia se as campanhas estão trazendo algum retorno.

A fórmula para calculá-lo é simples: basta dividir o total do valor investido em uma campanha de marketing digital pelo número de clientes conquistados.

LTV

O LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente) mensura exatamente quanto vale um cliente específico para a empresa, durante o relacionamento com a companhia.

Ou seja, é a ferramenta que considera o valor que o cliente adquire em produtos e serviços e quantas vezes ele volta para comprar. Esse cálculo é fundamental para descobrir se houve lucro relativo ao dinheiro investido para conquistar esse consumidor.

Ha duas fórmulas para determinar esse número: a primeira corresponde à soma de todas as compras que essa pessoa efetuou na sua empresa multiplicada pela margem de lucro bruta; enquanto a segunda possibilita uma prévia das atividades do cliente, multiplicando a média mensal das transações pelo ticket médio de compra.

Esse valor deve ser multiplicado pela margem de lucro bruta e, depois, pelo tempo de vida médio do comprador, em meses.  

Taxas de conversão

A taxa de conversão mede os resultados da estratégia de marketing digital por meio de ações dos clientes em seu site, como a inscrição para o recebimento da newsletter ou um pedido de orçamento on-line, além considerar o número de vendas.

Mediante essas informações, para calculá-la, basta dividir o número de pedidos efetuados pelo número de visitas do seu site e multiplicar esse resultado por 100.

Esse total indicará qual a porcentagem de clientes que concretiza uma compra após visitar o seu espaço on-line.

É importante salientar que os KPIs e as métricas devem ser usados em conjunto para que haja uma interpretação correta dos seus dados, possibilitando, assim, o acesso a resultados seguros sobre as estratégias empresariais.

Se você deseja saber mais sobre os indicadores de desempenho de marketing, entre em contato conosco. Nós podemos ajudá-lo!

Marketing direto na web: como vender mais enviando o e-mail certo

Marketing direto na web: como vender mais enviando o e-mail certo

Nos principais livros de marketing o relacionamento aparece como um dos pontos principais para o sucesso de uma estratégia de marketing — alguns até indicam que marketing é praticamente relacionamento. Hoje, um dos principais canais de relacionamento na internet é o e-mail, capaz de estreitar esse contato empresa-cliente e impulsionar as vendas.

Há muitos questionamentos sobre o retorno que o e-mail proporciona, mas há boas comprovações de que os envios de e-mails geram bons resultados. Por isso, cada vez mais empresas investem em estratégias de marketing digital, e-mail marketing e marketing de conteúdo no geral.

Para tornar o processo ainda mais eficiente em termos de vendas, uma dica é utilizar a essência do marketing direto por meio dos e-mails.

O que é marketing direto?

A abordagem do marketing direto se destaca por atingir o usuário no momento correto. Se antes essa prática era feita por meio de malas diretas, telemarketing e outros formatos, hoje o e-mail é essencial para a abordagem. Afinal, conforme indicamos anteriormente, o e-mail é um dos principais canais de comunicação entre empresas e seus prospects e clientes.

Como usar marketing direto por meio dos e-mails?

Agora que você já está convencido de que os e-mails são ótimas formas de aplicar o marketing direto, chegou a hora de entender como colocar tudo isso em prática. Listamos algumas dicas para que você utilize a estratégia da maneira correta.

Identifique o público-alvo

Nesse estágio é importante ter um banco de dados à sua disposição e com informações verídicas para utilizaram e também segmentar. Dessa forma, a eficácia do processo vai aumentar, visto que você conseguirá trabalhar a linguagem característica da sua segmentação — o que potencializará resultados do material.

Escolha o melhor momento para o envio

Se você percebeu que um determinado lead está acessando muito a página específica de um produto, provavelmente é ideal enviar um e-mail de marketing direto para ele.

Identifique as melhores ferramentas

O que não falta hoje são ferramentas na internet! Existem recursos gratuitos e pagos. Dê uma olhada no seu budget e veja qual ferramenta é a ideal para o seu momento.

Alguns recursos são interessantes, como o remarketing. Já as redes sociais como o Facebook possibilitam uma ação integrada com e-mails. Analise!

Tome cuidado com SPAM

Para o usuário não taxar como SPAM seus e-mails, é importante tomar algumas precauções. As mais importantes são:

  • envie e-mails além dos comerciais;

  • apresente itens atrativos já no início, nas primeiras linhas de texto;

  • ofereça materiais de forma gratuita, que gerem valor para o seu prospect e que o mantenha interessado no seu negócio;

  • aumente sua lista de maneira correta — nada de ficar comprando lista de emails de origens duvidosas!

Colocando essas dicas em ação você terá um resultado bem interessante. Para potencializá-lo, é importante praticar técnicas de marketing tradicionais nos novos formatos disponíveis e ficar atento às principais dicas para aumentar a conversão desses materiais.

Gostou de saber mais sobre o marketing direto? Então siga-nos nas redes sociais para ficar por dentro de outros assuntos como este! Estamos no Facebook, no Twitter e no YouTube!

4 indicadores de marketing que vão medir o sucesso da sua estratégia

4 indicadores de marketing que vão medir o sucesso da sua estratégia

Uma das etapas mais importantes de uma campanha de comunicação é a mensuração dos resultados. É por meio dessa prática que conseguimos medir o desempenho e a qualidade das ações, ajudando a concluir se tudo correu como o esperado ou se precisamos de algum ajuste na estratégia, baseando-nos principalmente nos indicadores de marketing.

Mas você sabe quais deles deve acompanhar no seu negócio? Então, continue a leitura e entenda exatamente o que são indicadores-chave de desempenho (KPIs), além de como evitar métricas irrelevantes e descobrir alguns dos KPIs que os tomadores de decisão mais utilizam nas empresas.

O que são KPIs?

Dentro de uma campanha de marketing, os indicadores-chave de desempenho ou KPIs (do inglês Key Performance Indicators) são as métricas mais relevantes para analisar se uma estratégia está alcançando seus objetivos ou não.

Por meio desses números e índices, é possível identificar falhas de execução e corrigi-las o quanto antes, ou até mesmo oportunidades de melhoria para otimizar os resultados.

Que tipo de métricas devem ser monitoradas?

Em oposição aos KPIs, existem as chamadas métricas de vaidade — sinais que não oferecem nenhuma contribuição para determinar a performance de uma estratégia. Elas são mais efetivas para agradar o ego do que demonstrar se uma iniciativa de marketing de fato está dando certo.

Por exemplo, muitas visitas ao seu site, um grande número de seguidores nas redes sociais do seu negócio ou uma quantidade considerável de comentários, curtidas e compartilhamentos não significam necessariamente que a sua campanha esteja funcionando bem.

Sendo assim, evite essas métricas e monitore apenas aquelas que realmente têm relação com a eficácia das ações de marketing da empresa, como as que veremos a seguir.

Quais são os principais indicadores de marketing?

Confira abaixo alguns dos principais KPIs utilizados nas organizações.

1. ROI

O Return On Investment (“retorno sobre o investimento”) busca mostrar se o montante investido em uma campanha trouxe um retorno satisfatório para a empresa. Para calcular o ROI, é preciso deduzir as despesas totais do faturamento e, depois, dividir o resultado pelo valor dessas mesmas despesas totais.

2. Custo por lead

Algumas ações de marketing têm a função específica de gerar leads — potenciais clientes que demonstraram interesse pela sua marca e forneceram algum meio de contato (e-mail, telefone e contato por mensagem instantânea, por exemplo).

Nesses casos, esse KPI pode ajudar a melhorar a eficiência das suas campanhas, já que um custo por lead muito elevado costuma indicar que o público não está apresentando um engajamento aceitável.

3. Ticket médio

Essa métrica se refere à média do valor que os seus clientes gastam por compra. Para obtermos o ticket médio, dividimos toda a receita adquirida em vendas durante um intervalo de tempo pelo número de pedidos realizados nesse período.

Um ticket médio muito baixo pode fornecer insights importantes, como mostrar que você precisa melhorar o sistema de recomendação de produtos ou que os clientes estão com dificuldades para encontrar o que desejam no seu e-commerce.

4. Taxa de conversão

É a porcentagem de visitantes do seu site que realizaram uma ação desejada, como preencher um formulário ou clicar em um botão de comprar. Ela é fundamental para descobrir se suas campanhas estão atraindo uma audiência qualificada, que pode efetivamente vir a comprar com a sua empresa.

Portanto, tenha sempre esses indicadores em mente, mas conheça bem o negócio e os objetivos para definir os melhores KPIs e medir corretamente o sucesso da sua estratégia.

Gostou de saber mais sobre os indicadores de marketing e como eles são importantes para avaliar o desempenho de uma campanha? Quer se manter informado sobre marketing digital e comunicação? Então, assine a nossa newsletter e receba mais conteúdos como este diretamente por e-mail!

E-mail marketing: por que investir nessa estratégia rentável e eficiente?

E-mail marketing: por que investir nessa estratégia rentável e eficiente?

Não há como falar de uma estratégia efetiva de marketing sem citá-lo: o e-mail marketing. Recurso prático e com baixo valor de investimento, que gera benefícios imensuráveis para a organização, como o fortalecimento do relacionamento com os clientes. Não à toa, as empresas continuam apostando nessa tradicional ferramenta, que, se utilizada corretamente, é capaz de maximizar os resultados do negócio.

Claro que, para isso, é preciso elaborar uma campanha diferenciada, que dialogue com o público-alvo. Não se esqueça, nesse quesito, que quantidade é bem diferente de qualidade. Em outras palavras: de nada adianta enviar vários e-mails marketing, mas pecar na excelência do conteúdo. 

Interessou-se pelo assunto e quer saber por que você deve apostar nessa ideia? Continue a leitura e veja alguns motivos!

Acessibilidade

O uso de e-mail é expressivo. Em 2012, a consultoria ComScore constatou que o Gmail, plataforma do Google, chegou a mais de 287 milhões de visitantes. Já o Hotmail e o Yahoo alcançaram a marca de 286,2 milhões e 281,7 milhões de visitas, respectivamente. Não para por aí. Segundo um relatório divulgado pela ONU, em 2015, o mundo tem 3,2 bilhões de internautas.

Ainda não está convencido da magnitude e do alcance do recurso? Então pare um momento, reflita e responda: o que é necessário para criar uma conta em uma rede social ou, até mesmo, na Apple Store? É isso mesmo: um e-mail! Por isso, apostar no e-mail marketing é uma estratégia efetiva, visto que um número considerável de pessoas tem acesso a esse recurso. 

Contato direto

Comunicar-se diretamente com o consumidor: esse é um dos grandes diferenciais do e-mail marketing. O risco de que outra pessoa abra a mensagem é quase zero. Afinal, a conta é pessoal.

Isso significa que provavelmente será o próprio cliente que vai abrir e ler a mensagem, evitando, assim, a interferência de terceiros. Ou seja, o e-mail marketing possibilita o contato direto. 

Conversão

O conteúdo do e-mail marketing pode ser tanto informativo quanto promocional — mas sem excessos. Independentemente das informações, é preciso elaborar um CTA, que nada mais é do que um botão que induz o consumidor a tomar uma decisão.

Vale desde ter acesso a uma ferramenta exclusiva por um determinado tempo a ser direcionado para o site da empresa. O importante, aqui, é desenvolver um conteúdo rico e relevante, apostando no devido CTA. Essa estratégia, sem sombra de dúvida, contribui para as conversões. 

Personalização

Um atendimento personalizado faz toda a diferença em uma negociação, certo? Essa premissa também é valida para os contatos virtuais. Saiba, nesse contexto, que é possível, sim, criar e-mails compatíveis com o seu público-alvo por meio das informações e dos dados dos usuários que ficam registrados no sistema. 

Ao enviar conteúdo personalizados, que dialoguem com o perfil dos clientes, a empresa terá mais sucesso no processo de retenção e fidelização do público. 

Interação

O e-mail é um canal de via dupla, uma vez que, ao enviar uma mensagem, o destinatário tem a possibilidade de responder. E o melhor: alguns segundos são suficientes para isso, o que torna a ferramenta prática e ágil. Nem precisa dizer que tais características são mais do que bem-vindas no mundo atual.

Por isso, não pense duas vezes para criar uma campanha de e-mail marketing  seja para conhecer a opinião do público por meio de questionários, seja para informar sobre uma novidade. 

No mais, para ter sucesso na elaboração da campanha, lembre-se de produzir um título chamativo, apresentar informações relevantes e realizar disparos estratégicos. Esses requisitos são primordiais para conquistar um retorno positivo.

Agora que você já sabe os benefícios do e-mail marketing, entenda por que investir em marketing digital traz valor à marca.

Contratar uma agência de marketing ou montar um time interno?

Contratar uma agência de marketing ou montar um time interno?

Uma boa estratégia de marketing é essencial para qualquer empresa que queira ter sucesso atualmente. Trabalhar sem foco na área é o equivalente a pedir que seu público esqueça que você existe, fazendo com que suas vendas despenquem.

É bastante claro que todo empreendimento precisa de uma atuação robusta de marketing, então comece a pensar na melhor maneira de utilizá-lo na sua empresa. Existem duas formas principais: contratar uma agência de marketing ou montar um time interno. Ambas as opções possuem características bem particulares que podem ser decisivas para os seus objetivos.

Ao escolher a solução correta, você poderá colocar a sua empresa no caminho adequado para conquistar os resultados que deseja. Lembre-se que a concorrência está aumentando cada vez mais, então, nada de demorar.

Veja a seguir as principais diferenças entre contratar uma agência de marketing ou montar um time interno:

Contratar uma agência de marketing

É a escolha das parcerias que determina o sucesso de uma empresa. Conforme as possibilidades do marketing se tornam mais vastas, você precisa contar com uma ajuda para priorizá-las e implementar as melhores ações para conquistar seus objetivos.

Contratar uma agência de marketing é uma forma de ter acesso instantâneo a um time completo de especialistas para planejar e executar as suas estratégias. É muito mais rápido e barato do que tentar estruturar a sua própria equipe com as mesmas qualificações. Isto é algo que demora anos e muita afinação para conquistar.

Além disto, ao contratar uma agência você se livra de uma série de inconvenientes que podem atrapalhar a sua produtividade. Por exemplo, ao trabalhar com uma agência de marketing, basta um simples ajuste de contrato para que as suas entregas sejam adaptadas a um novo orçamento, seja ele maior ou menor. Ao lidar com tudo sozinho, é você quem precisa coordenar toda as mudanças necessárias.

Montar um time interno

Ter uma equipe somente sua pensando em ações e estratégias para o negócio é uma boa forma de garantir profissionais completamente dedicados a você. Isto permitirá que você tenha mais controle a respeito do fluxo produtivo e dos métodos aplicados pelo time.

No entanto, é importante entender que você se tornará responsável por contratações e demais organizações das demandas e fluxos de trabalho deste time interno. É uma forma de garantir que tudo funcione da maneira que você deseja, mas é algo que exige um comprometimento de tempo (e de dinheiro) maior.

É necessário ter espaço suficiente no dia a dia para coordenar essa equipe, que vai necessitar da sua orientação para atingir os objetivos desejados pela empresa. Isto significa estabelecer metas, indicar os rumos da estratégia e avaliar os resultados conquistados.

Afinal, qual é a melhor opção?

Como já ficou bem claro, cada possibilidade de escolha possui particularidades a serem consideradas. No entanto, como em qualquer outro aspecto dos negócios, é necessário levar em conta as vantagens e desvantagens para tomar uma decisão.

Apesar de montar um time interno ter diversos benefícios, ainda assim é algo que envolve um gasto substancial de tempo e recursos para estruturar adequadamente. Optar por contratar uma agência de marketing é mais confiável e traz resultados muito mais rapidamente e com menos gastos necessários de sua parte.

Já decidiu qual alternativa escolher? Conte nos comentários para discutirmos mais sobre o assunto!

Marketing de Resultados: por que você deve deixar o achismo de lado já!

Marketing de Resultados: por que você deve deixar o achismo de lado já!

Você sabia que existem maneiras de acompanhar o status de cada etapa da jornada de compra do consumidor desde o momento em que ele ainda nem conhece a sua empresa direito? Pois é. O marketing de dados permite uma visão abrangente sobre os resultados de uma estratégia.  

Então, se a rentabilidade da sua empresa está baixa, esse é mais um motivo para você monitorar o que acontece nos bastidores das suas campanhas. Essa atitude vai minimizar desperdícios e fazer com que o seu investimento seja aplicado da forma correta.  

Saiba por que o marketing por dados é fundamental

Mensurar resultados é uma das práticas mais importantes do marketing digital, pois, possibilita avaliar o andamento das campanhas em tempo real, apontar as áreas onde os recursos devem ser aplicados, mostrar o retorno do investimento, entre outros benefícios.

Por meio da análise de dados de KPIs, é possível conhecer o desempenho da empresa em números. Ao mesmo tempo, isso ajuda a equipe a entender o quanto as ações colaboram para esse sucesso e proporciona mais segurança no poder de decisão.

Entenda o que são KPIs

KPI (Key Performance Indicator, em português: Indicador Chave de Performance) é um recurso muito utilizado no marketing digital que serve especialmente para mensurar os pontos mais relevantes de uma estratégia.

São exemplos de Indicadores Chave de Performance: a taxa de conversão, o tíquete médio, o índice de engajamento e outros. Eles podem se apresentar como números ou percentual.

Isso quer dizer que se você medir quantas páginas o usuário visualizou, o resultado será um número. Caso a intenção seja medir a taxa de rejeição de uma página, será em percentual. 

Confira estas dicas para ter KPIs bem definidos

Antes de tudo, é recomendável que os indicadores escolhidos sejam relevantes para o objetivo que você deseja alcançar. Se a ideia é aumentar o tráfego do site, acompanhar o preço médio da compra por cliente não vai ajudar nesse momento.

Os KPIs precisam ser medidos com frequência e devem andar sempre lado a lado com os objetivos e metas. Outro ponto que deve ser levado em consideração é que eles precisam ser promotores de escolhas inteligentes. De que adianta ter as informações certas, mas não saber usá-las?

Evite tomar como referência indicadores de vaidade, ou seja, números que, apesar de mostrar certo engajamento, não revelam nada sobre o desempenho do seu negócio, como é o caso das curtidas nas redes sociais. Mire em informações úteis para fazer a sua empresa decolar. 

Lembre-se de que a escolha dos KPIs mais importantes também precisam levar em conta o mercado no qual a sua organização está inserida e as condições do cenário atual. Afinal, as melhores estratégias privilegiam esses quesitos antes de partir para a ação.

O marketing por dados oferece um verdadeiro diagnóstico do desempenho da instituição. Dessa forma, você pode vencer os desafios mais facilmente, se posicionar melhor diante da concorrência, vender mais e entrar em novos mercados. 

De acordo com os seus objetivos, que indicador você considera interessante acompanhar para otimizar os resultados da sua empresa? Deixe um comentário!

Como manter sua estratégia de marketing eficiente em um cenário de incertezas?

Como manter sua estratégia de marketing eficiente em um cenário de incertezas?

Não é só nas vendas diretas que os tempos difíceis interferem. Crises, instabilidades econômicas e pouco crescimento do mercado significam menores investimentos em canais de divulgação e de alcance da sua mensagem.

Mas como adequar a sua estratégia de marketing a um cenário de incertezas? Para ajudá-lo a responder a essa pergunta, nós criamos este artigo com alguns pontos que podem auxiliá-lo a converter o público em clientes fidelizados sem muito esforço!

Uma identidade forte para a sua empresa

Acima de tudo, é importante ressaltar como o marketing que reforça uma identidade única e definida para a sua marca pode ser a solução para sobreviver em qualquer cenário de mercado. Pense como nomes fortes são lembrados até nos momentos de crise. Marcas confiáveis para o público são aquelas nas quais você pode apostar quando o dinheiro está curto — a fim de evitar decepções.

Para se tornar um exemplo como esse, sua empresa precisa reformular toda a estratégia de marketing em torno de um rosto e de uma personalidade. Isso significa alterar visualmente sua identidade e criar um padrão de comunicação coerente que torne seu negócio quase como uma pessoa.

Uma experiência surpreendente para seu cliente

Boa parte dessa criação de uma persona para a sua empresa está na experiência digital que seu cliente tem quando entra em contato com seu site, loja virtual, blog ou redes sociais. A experiência do usuário é um conceito muito aplicado hoje porque barateia os custos de aquisição de clientes, otimizando sua taxa de conversão — economia essencial para momentos de crise.

Redesenhar seu site pode ser uma saída rápida e muito eficiente para esse tipo de estratégia. Quando a empresa está bem posicionada nos motores de busca e dá gosto navegar pelas suas páginas, o cliente acaba preferindo consumir essa marca para evitar frustrações.

Pode parecer pouca coisa, mas, em cenários de incerteza, essa pode ser a diferença entre o sucesso em uma conversão ou a perda de público para os concorrentes.

Uma jornada gratificante para seu público

Além de um site que converta melhor, é possível, também, driblar as dificuldades, criando atalhos e caminhos cativantes que levem seu público até ele. O marketing de conteúdo, por exemplo, é um dos canais mais usados hoje para garantir acessos de qualidade e um bom posicionamento nos motores de busca.

Essa modalidade tudo tem a ver com oferecer um conteúdo relevante para seus possíveis clientes: informar, cativar e atrair através de textos, infográficos, vídeos e outros tipos de mídia que possam ser de utilidade para as pessoas.

Quando a sua empresa ajuda, ela se torna uma fonte de confiança e autoridade a partir daquele momento. Em caso de dificuldades financeiras ou em uma crise generalizada, o consumidor prefere sempre apostar naquela marca que lhe foi útil no passado.

Um relacionamento mais próximo como estratégia de marketing

No fim, uma estratégia de marketing que seja eficiente tanto nos anos bons quanto nos ruins depende de um relacionamento adequado e personalizado para o seu público-alvo.

As redes sociais são, hoje, o melhor canal para esse tipo de conversa, utilizando a mesma linguagem do cliente e compartilhando seus interesses. Investir nessa relação custa muito pouco, diminui o custo da fidelização dos clientes cativados e os torna divulgadores espontâneos da sua marca — o objetivo de qualquer empresa que quer vender mais gastando menos.

Afinal, amigos são amigos até nas horas difíceis. Se sua estratégia de marketing estiver baseada em identidade, experiência e relacionamento, você está um passo a frente da grande maioria dos seus concorrentes.

Este artigo o ajudou a ter uma nova inspiração para o marketing do seu negócio? Então assine a nossa newsletter! Você receberá, diretamente no seu e-mail, muitos outros posts como este.